☆、第1章 言

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在类历史，自从有了组织的活，就有了管理活。管理的历史可视为与类历史意义悠久。同时，管理更是企业永恒的主题。在定意义说，些企业景气，就输在管理。

时代飞速发展，科技断步，社会产品益富，市场信息瞬息万。这切，在改社会生活、促企业发展的同时，又给企业带了考验，促使企业断提自管理平以接战。其中，负责企业常经营活的管理者的素质其重。对于个企业的管理者说，些管理常识是必须知的，否则将无法履行应担负的职责。也就是说，如果企业的管理者缺少了某些必备的能的话，企业的各项经营管理工作将可能发挥正常的效。个企业的衰成败，管理者的领导平和决策能是至关重的，中外企业概莫能外。

对于个企业管理者说，想让自己管理的企业成为同行业的佼佼者，想让管理发挥更的效益，那么，就必须在的心，费更多的与时间，就像美国著名的管理者艾柯卡先生（克莱斯勒汽车公司总裁），觉得自己最有用的知识是在学心理系中所获得的样，个管理师首先应当是位心理师。

英国著名的哲学家弗兰西斯·培生平最喜欢说的哲理之，是个关于眼镜的故事：当戴的镜片，眼的切，就会得鲜起；而当戴灰的镜片时，眼的世界，又会得灰暗起。如果们将这个镜片看成是的观点与角度时，就会得这样个结论：当们用同的观点和角度观看世界的同件事时，往往会得同的结果。

管理之也是如此。对于个管理者而言，员工没有绝对的好之分，无论多的，都有好的面。企业获得好的绩效，关键在于怎么引导和发掘员工积极的面。这就管理者们的管理目标从员工的外在行为转为在的心灵，也就是让管理的方法与技巧发生场本的转。

管理直接影响着个企业的衰成败，这是现代企业面对的个争事实。中国企业最缺的也是企业管理。很多曾经风光无限的企业，危机多半自管理善，企业竞争的本质就是管理平的较量。看看别国的成功企业是如何管理的，们的成功管理值得们学习借鉴。

社会在流中断融，各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科断融，管理研究的层次在断入，管理理论也在断地完善和发展。但更多的时候，们需的只是能够实际作的、简的、效的组织管理原则。

企业的管理涉及资源、财务、组织、生产经营等各个方面，本书介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利、识用、市场营销、权利使用、团队神、企业创新、企业文化等方面，阐述了企业管理如何更好地管理企业，为读者展现了全新的管理知识全。

书中难免错谬之，敬请批评指正！

☆、第2章 管理常识篇——从头开始学管理，循序渐入佳境(1)

管理是管理者在定的范围，通计划、组织、控制、领导等活，对组织所拥有的资源行理置和有效使用，以实现组织预定目标的程。

彼得·德鲁克认为：在圈外看，任何商业活都好像是个费心机的机会游戏，只心手，蠢笨的家伙也有可能获胜。然而，在旁观者看，类的任何行为实际都如此，除非这种行为被有目的、有组织、系统化地表现，除非这种行为被作为门知识原理而归纳总结。管理的最终目标是实现没有管理的管理。达到这目标，首先了解管理职能、管理质、管理作用、管理的基本原理、管理的基本方法等概念。

第1节管理学原理和简史

什么是管理

在现代社会，管理的价值家几乎致认同，但有关管理的概念却各有各的说法。

目，对于管理的概念，致有两种代表的观点：

（1）管理是种工作程序和办事的方法。持此观点的认为，管理职能可划分为计划、组织、协调、指挥、监督等五个方面，而所有的职能均是工作的化、简化、充分地利用而有效实现目标的科学手段。

（2）管理是理与事的艺术。持这观点的认为，管理是以有效的方法达到目的的行为。这就必然在实践设计种行得通的解决办法。这时，艺术就是达到某种所需的结果的“诀窍”。因此，认为管理应该是种行为的知识，即运用实际技巧的艺术。管理所应对的主是“”和“事”，而的思想、行为以及心理绪差异万千、难以捉，各种事的形、种类、关系等等化无穷，所以管理是能用固定的法则应付千万化的“”和“事”的。因此，在管理实践中必须运用超的艺术，才能发组织成员的工作热、汇集众的才智、实现组织的共同目标。

总之，如果对管理词最通俗最简单的解释，就是促使把事好。比较地讲，管理的概念应该是以四项基本涵的综：

（1）管理是种有科学原则和运用艺术的方法及工作程序。

（2）管理的核心是“”，建立分工作的、融洽的际关系是其重点。

（3）管理的对象是“事”，充分利用各种资源以足类质和神需的“事”。

（4）管理的目的是以最的效率达成目标。

管理的职能

同行业、同部门、同质的管理，其管理的方法和容是同的，但是表现的管理职能却是致的。据管理职能的重属，可以把企业管理的职能分为两个的方面：个是由劳社会化生产产生的般职能，属于理组织生产方面的职能；另个是由劳程之中的生产关系所产生的特殊职能，现统治者的管理职能。